赖永锋

· 案例背景

1、设备频繁更换，网络结构频繁调整，造成了拓扑频繁更新。 　2、设备种类多，3Com、Huawei、网御神州等厂家的新旧设备混合使用，设备间的兼容性存在一定问题。 　4、与各分支机构采用双设备双链路负荷及备份，设备出现问题切换后无法及时发现。 　5、各种主机及应用系统复杂系统关联性强，定位起来非常困难。 　6、业务系统庞大，日常工作办公网、财务、邮件系统等都无法监控。

· 方案介绍

跨区域骨干网线路的监控

浙江省机关事务管理局通过对骨干网线路流量监控，可以清楚地了解到全局骨干网线路流量的使用情况，并以此为依据对全局内网状况进行统一监控。一旦出现问题，可以在第一时间找到协助找到故障所在，确保各单位之间内网的网络通畅，确保管理局到各级单位业务正常。 如下：浙江机关事务管理局内网拓扑图

资源模型的支持

我们可以通过Mocha BSM监控了浙江机关事务管理局内核心交换机资源的CPU利用率、内存利用率以及网络接口的ARP包率、丢包率、发送速率、接收速率、广播包率、组播包率等多个指标，并对网络设备的配置信息进行了监控，一旦网络设备的配置信息发生了变更，管理人员即可在第一时间收到告警，将网络配置带来的风险控制在最低范围内。

标准应用的监控

Mocha BSM通过服务整合，实现了对浙江机关事务管理局主流业务系统的监控，并将ITIL的应用理念带到了事务局的信息化系统中，帮助客户提高了整体的信息化建设水平。

可视化的服务器、应用监控

省机关事务管理局现有系统中HP-UX、Linux等，在日常管理中，需要管理员有相当高水平的系统管理水平，它们分别为各单位应用系统提供着数据存储服务和日常办公等应用服务。系统在整个业务系统中都具有地位至关重要的。可视化监控为实施监控该系统提供了丰富的手段，其最小监控频度达到了秒级，降低了管理者入门门槛。

· 功能亮点

强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现 　　通过网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化，客户所看到的拓扑始终是准确的。 从业务的角度，更好的管理整个企业的应用 　　系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。 分级管理权限，从省中心到地州的监控层次分明 　　通过B/S架构和统一Portal登录，保证了总部的管理人员可以看到整个管理系统，而分公司和不同系统的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，并且网络层次架构清晰，易操作性强。 实现了业务服务管理，将复杂的IT系统简化为业务服务 　　通过建立业务服务仪表盘，通过业务服务仪表盘的方式，将复杂的IT系统监控起来，帮助管理人员在维护网络系统和主机系统的时候，从业务的高度建立优先级别，如果多个故障同时发生的时候，管理人员能够通过业务服务仪表盘，快速判断哪个故障需要优先处理。

· 客户收益

从用户角度出发，切实为用户解决实际问题。 　　摩卡软件切实的从用户的实际情况出发，本着以客户为中心的企业价值观，为用户解决了实际问题，得到了用户的好评。 更好的监控浙江机关事务管理局广域网网络运行情况 　　系统监控了浙江机关事务管理局广域网的互联情况，还监控了主链路和备份链路的切换情况，当链路不通或者发生切换时，都触发告警，并通过网络拓扑图展现。 更好的从业务角度监控各个应用系统的健康状况 　　对浙江机关事务管理局的各个业务系统通过服务的功能进行监控，当出现问题的时候可以迅速的查看该系统的影响范围和程度，以及是该系统中的哪台主机、哪个网络设备、哪个应用出现了问题，为用户诊断问题提供了可靠的数据依据。 更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com

· 案例背景

- 维护工作涵盖了网络设备、主机、链路、数据库等种类繁多、数量庞大软硬件基础设施。整个IT系统较为复杂。 　- 这些基础设施的建设来自于多年来大大小小的许多项目，资源信息分散和记录的不完整给运维工作也带来了很大的困难。 　- 除了对提供高可用性和高性能要求的挑战外，应对人员管理的挑战也是一个重要的课题。

· 方案介绍

网络链路的监控

通过Mocha BSM对开封市劳动和社会保障局整个网络链路进行监控，可以清楚地了解到分行到各个下属部门、业务点的链路状态及流量使用情况。一旦链路出现问题，可以在第一时间发出Email、Mocha Alert、短信告知管理员，在第一时间解决链路故障，以保障整个网络的通畅。

全面的主机监控

开封市劳动和社会保障局的主机以HP-UX和IBM AIX操作系统为主，通过Mocha VM的专利技术将主机实时运行的情况以及多个主机参数以图形化的方式展现出来。并且管理员可以通过这种可视化管理方式对主机进行全面监控。

数据库与中间件的可视化监控

通过上图，我们可以看到Mocha BSM可视化界面可以清晰的看到Weblogic中间件、Oracle数据库的健康程度。如果一旦数据库出现了严重性能问题，可以很快的将问题定位，大大节省了故障定位的时间。

系统报表

开封市劳动和社会保障局需要通过报表来定期观察判断整个IT系统的运行情况，Mocha BSM为其提供设备、主机、应用以小时、天、月、季度等多种报告，并且可以定时将设置好的报表发到管理员的邮箱中，以免对各部门工作造成损失和延误。

· 功能亮点

强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现 　　通过Mocha BSM的网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管网络环境中结构发生了什么样的变化，管理员所看到的拓扑始终是准确的。 分级管理权限，监控层次分明 　　通过B/S架构和统一Portal登录，保证了分行的管理人员可以看到整个管理系统，而各个支行的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，这样的分级管理可以使网络层次架构清晰，易操作性强，从总部的人员到各个分部的管理人员都能够快速的进入管理和监控角色。 灵活的告警方式 　　Mocha BSM告警系统给开封市劳动和社会保障局提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来选择，确保各个单元运营的健康度。 统一监控，降低人力成本 　　在Mocha BSM的系统中不需再从主机、数据库、中间件的不同位置进行查询，直接通过一个可视化界面就能查看到所有信息。

· 客户收益

自动巡检的无人值守管理 　　Mocha BSM自动每隔一定时间对关键设备、主机的性能资源以及关键应用进程的运行状态和核心信息服务的可用性进行不间断的监视和判断。 　　一旦发现所监视的对象出现性能异常或者存在不安全行为等紧急情况，Mocha BSM系统将根据预先设定的告警通知方式立即向不同的远程管理人员发送监视异常通知，如果管理员不能快速到达现场解决问题，还可以通过Mocha BSM无线接入方式直接登录到Mocha BSM系统中来快速处理问题，从而实现真正意义上机房无人值守管理。 从用户角度出发，切实为用户解决实际问题 　　Mocha BSM通过网络拓扑帮助用户梳理网络环境，准确掌握局域网和广域网的互联情况，当链路不通或者发生切换时，迅速找出网络中存在问题的网络设备，触发告警，并通过网络拓扑图展现。 　　摩卡软件切实的从用户的实际情况出发，本着以客户为中心的企业价值观，为用户解决了实际问题，得到了用户的好评。

更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com

· 案例背景

1、设备频繁更换，网络结构频繁调整，造成了拓扑频繁更新。 　2、设备种类多，3Com、Huawei、网御神州等厂家的新旧设备混合使用，设备间的兼容性存在一定问题。 　4、与各分支机构采用双设备双链路负荷及备份，设备出现问题切换后无法及时发现。 　5、各种主机及应用系统复杂系统关联性强，定位起来非常困难。 　6、业务系统庞大，日常工作办公网、财务、邮件系统等都无法监控。

· 方案介绍

跨区域骨干网线路的监控

信诚基金管理有限公司通过对骨干网线路流量监控，可以清楚地了解到全局骨干网线路流量的使用情况，并以此为依据对全局内网状况进行统一监控。一旦出现问题，可以在第一时间找到协助找到故障所在，确保各单位之间内网的网络通畅，确保管理局到各级单位业务正常。

资源模型的支持

我们可以通过Mocha BSM监控了信诚基金管理有限公司内核心交换机资源的CPU利用率、内存利用率以及网络接口的ARP包率、丢包率、发送速率、接收速率、广播包率、组播包率等多个指标，并对网络设备的配置信息进行了监控，一旦网络设备的配置信息发生了变更，管理人员即可在第一时间收到告警，将网络配置带来的风险控制在最低范围内。

标准应用的监控

Mocha BSM通过服务整合，实现了对信诚基金管理有限公司主流业务系统的监控，并将ITIL的应用理念带到了事务局的信息化系统中，帮助客户提高了整体的信息化建设水平。

可视化的服务器、应用监控

省机关事务管理局现有系统中HP-UX、Linux等，在日常管理中，需要管理员有相当高水平的系统管理水平，它们分别为各单位应用系统提供着数据存储服务和日常办公等应用服务。系统在整个业务系统中都具有地位至关重要的。可视化监控为实施监控该系统提供了丰富的手段，其最小监控频度达到了秒级，降低了管理者入门门槛。

· 功能亮点

强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现 　　通过网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化，客户所看到的拓扑始终是准确的。 从业务的角度，更好的管理整个企业的应用 　　系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。 分级管理权限，从省中心到地州的监控层次分明 　　通过B/S架构和统一Portal登录，保证了总部的管理人员可以看到整个管理系统，而分公司和不同系统的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，并且网络层次架构清晰，易操作性强。 实现了业务服务管理，将复杂的IT系统简化为业务服务 　　通过建立业务服务仪表盘，通过业务服务仪表盘的方式，将复杂的IT系统监控起来，帮助管理人员在维护网络系统和主机系统的时候，从业务的高度建立优先级别，如果多个故障同时发生的时候，管理人员能够通过业务服务仪表盘，快速判断哪个故障需要优先处理。

· 客户收益

从用户角度出发，切实为用户解决实际问题 　　摩卡软件切实的从用户的实际情况出发，本着以客户为中心的企业价值观，为用户解决了实际问题，得到了用户的好评。 更好的监控信诚基金管理有限公司广域网网络运行情况 　　系统监控了信诚基金管理有限公司广域网的互联情况，还监控了主链路和备份链路的切换情况，当链路不通或者发生切换时，都触发告警，并通过网络拓扑图展现。 更好的从业务角度监控各个应用系统的健康状况 　　对信诚基金管理有限公司的各个业务系统通过服务的功能进行监控，当出现问题的时候可以迅速的查看该系统的影响范围和程度，以及是该系统中的哪台主机、哪个网络设备、哪个应用出现了问题，为用户诊断问题提供了可靠的数据依据。 更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com

金秋送爽的九月，摩卡软件在众多的网络管理软件产品的厂商中脱颖而出，与中国农业发展银行新疆分行正式达成合作意向，成功签约Mocha BSM项目。此次签约，将进一步促进中国农业银行新疆分行的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。

客户介绍

　　中国农业发展银行是根据中华人民共和国国务院1994年4月19日发出的《关于组建中国农业发展银行的通知》(国发[1994]25号)成立的国有农业政策性银行，直属国务院领导。自成立以来，全面贯彻落实国家粮棉购销政策和有关经济、金融政策，为国家实施宏观调控、确保国家粮食安全、保护广大农民利益、促进农业和农村经济发展发挥了重要作用。中国农业发展银行新疆分行的主要任务是：按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集农业政策性信贷资金，承担国家规定的农业政策性和经批准开办的涉农商业性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。中国农业发展银行新疆分行下属17个银行，75个营业网点，7个地区：哈密地区、吐鲁番地区、阿克苏地区、喀什地区、和田地区、塔城地区、阿勒泰地区。5个自治州：伊犁哈萨克自治州、博尔塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州、巴音郭楞蒙古自治州、克孜勒苏柯尔克孜自治州。

实施方案

主机监控
　　提供Agent和Agentless两种数据采集方式，采用分布式管理，监控指标覆盖面广泛，提供给管理员可视化、动态的、全面的展示页面，降低管理员的技术门槛。并具有良好的扩展性，通过Portal，整合其他监控产品，实现SSO，提供宕机的根本原因分析，帮助管理员更快解决问题，使最终用户得到更高品质的应用服务。

网络监控
　　通过Mocha BSM对中国农业发展银行新疆分行整个骨干网链路进行监控，可以清楚地了解到分行到各个下属银行、营业网点的骨干网链路状态及流量使用情况。一旦链路出现问题，可以在第一时间发出Email、Mocha Alert、短信告知管理员，在第一时间解决链路故障，以保障分行到各个下属银行、营业网点的网络通畅。

应用监控
　　自动发现被监控的数据库，并且可自动发现数据库上的数据库表和表空间，并对此进行监控。监控应用服务器，提供对以下关键组件的针对性监控。预置了超过80个指标，可以对Lotus Domino系统各项服务及性能进行监控。提供对Web服务器的支持。
　　通过Mocha BSM的实施，将提高内部网络和应用系统的监控维护水平，从而从根本上提升IT信息化的服务水平。使系统管理水平和运行效率得到了大幅提升，运营成本明显降低。由此，助力企业迈入“向系统管理要效益”的时代。　

关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件, 帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了：管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。
　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com

2008年9月，摩卡软件与安徽出入境检验检疫局正式达成合作意向，成功签约Mocha BSM项目。

客户介绍

　　安徽出入境检验检疫局主要职责：贯彻执行出入境卫生检疫、动植物检疫和进出口商品检验法律、法规和政策规定的实施细则、办法及工作规程，负责所辖区域的出入境检验检疫、鉴定、认证和监督管理等行政执法工作；负责实施出入境动植物及其产品和其他检疫物的检验检疫与监督管理，负责动植物疫情监测、调查等工作，办理国家出入境检验检疫局授权的动植物检疫审批，实施动植物疫情的紧急预防措施；负责实施进出口商品(含食品)的法定检验和监督管理，负责实施一般包装和出口危险品货物包装检验，负责进出口商品鉴定管理工作，负责实施外商投资财产鉴定，办理进出口商品复验工作；负责实施对进出口食品、动植物及其产品等的生产(养殖、种植)、加工和存放等单位的卫生、检疫注册，负责实施进口安全质量许可和出口质量许可工作，负责实施进出口产品、体系认证和实验室认可、人员注册等工作，并监督管理；等等。

实施方案

主机管理
　　提供Agent和Agentless两种数据采集方式，采用分布式管理，监控指标覆盖面广泛，提供给管理员可视化、动态的、全面的展示页面，降低管理员的技术门槛。并具有良好的扩展性，通过Portal，整合其他监控产品，实现SSO，提供宕机的根本原因分析，帮助管理员更快解决问题，使最终用户得到更高品质的应用服务。

网络管理
　　变被动为主动，全面了解网络设备运行状况；监控网络设备端口情况，保障网络链路的畅通；快速发现问题，并提供多种告警方式，为企业减少经济损失；提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力；企业网络设备多样，管理繁琐，化繁为简，Portal界面；分布式架构和分级管理，满足企业复杂网络环境要求。

应用管理
　　自动发现被监控的数据库，并且可自动发现数据库上的数据库表和表空间，并对此进行监控。监控应用服务器，提供对以下关键组件的针对性监控。预置了超过80个指标，可以对Lotus Domino系统各项服务及性能进行监控。提供对Web服务器的支持。
　

网络流量分析
　　针对企业内部的网络系统，通过支持各种厂家的流量统计协议，并获取核心网络设备流量分析协议包，分析和统计网络的真实流量，以及对网络流量中得协议进行分析，来达到监控网络流量的目的。帮助企业分析网络中的异常流量，快速的定位网络中的问题，实现高效运维，为网络运维人员的解决网络慢和不稳定的问题。
　　通过Mocha BSM的实施，将能够进一步促进安徽出入境检验检疫局的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行，帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，提高内部网络和应用系统的监控维护水平，从而从根本上提升IT信息化的服务水平。　

关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件, 帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了：管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。
　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com