赖永锋

什么是“熟网”？什么是“生网”？ 　　作为一名网络管理员，工作中接触的网络无非就两种，一种是“熟网”，所谓“熟网”就是这个网络是自己从无到有一步一步建立起来的，网线上面的每个网头，交换机端口上的每一个标签都是自己亲手做的，这样的网络肯定特别熟悉，即使出了问题也可以很快的找到故障点并加以解决，另一种是“生网”，什么是“生网”呢？ 　　也无外乎以下几种情况：一是由于随着工作中业务能力的增强，单位领导给安排的新任务，二是由于原来管理这个网络的人由于某种原因离职了，丢下了这个烫手的山芋，还有可能是由于工作中的新任务，去开通一个新网络，甚至是帮朋友的忙。总之，工作中什么情况都可能发生，常常会遇到“生网”，我们首先要做的事就是摸清网络结构，比如说网络管理员如何迅速的搞清一台以CISCO3550交换机为核心交换机组网的网络环境中的拓扑结构呢。 　　当我们没有工具的时候，又在一个陌生的网络环境中，我们要尽可能多的了解一些消息，比如网络中的IP地址分配表、网络拓扑图等。当我们在机房中实际观察所大概了解到的网络连接情况(肯定是不完整的了)，我们还可以利用内网的一台电脑TELNET到这台CISCO3550交换机上。 　　那么对我们的操作有什么要求及限制呢：那就是不允许动网络的任何物理部分，因为这是一个正在运行的网络，任何一点对网络的触动都有可能造成网络的中断，从而影响网络上运行的业务，这是绝对不允许的。结果就是我们被捆住了手脚，当然我们仍然可以大干一番，再通过各种手段，小心翼翼的长时间的操作后，费了九牛二虎之力后最终还漂亮的完成了任务，画出了网络拓扑图。但是这样不但效率低下，而且工作耗时。 　　同样如果我们在搭建网络的时候也许没做好前期的工作，忘记贴上标签，没有画过网络拓扑，那么“熟网”也就变成了“生网”，同样也会遇到上述问题。 网络管理员的工作需要获取哪些信息？ 　　网络管理员最主要的工作就是要保证公司的网络可以正常运做。为了达到这个目标，那么网管员不外乎要获取如下的几方面信息： (一) 查找不在用的端口 　　在一个正常运行的网络，如果我们只需要搞清楚所有在用的端口连接设备的情况就行了，也就是说交换机其它所有未插网线的端口和虽然插了网线，但是端口指示灯不亮的端口都不在此次的统计范围内。虽然我们可以跑到机房去通过肉眼实际看到交换机的端口，但是大家也都知道，在狭窄的机柜里要搞清楚所有的端口状态是很困难的，所以如何统计未插网线的端口和指示灯不亮的端口呢？也许大部分管理员会说，这有何难，一个命令就看到了，可是如果一个命令让你执行上百次，从哪一方面来说，也不是一件愉快的事情吧。 (二)找出需要特别关注的点 　　管理员需要时时关注哪些端口是“up”的，哪些是“down”的，我们手头还有一份IP地址分配表，将实际的情况与表中的描述相对照，就会发现一些表中记录着连接某台网络的端口实际却是“down”的，而有些端口在表中没有描述连接网络设备，在实际中却是处于“up”状态，对于这些端口我们要特别注意，因为这些端口往往是最近改动过的，查网络故障往往要从这此“活跃”的端口查起。可是对照着一个一个去查，往往不能及时的定位网络的问题所在。 (三)在交换机上取得端口号、MAC地址、IP地址等相关信息。 　　为了确保网络当中的机器运作正常，管理员就需要精确的定位这台机器的所在位置。在网络环境中，有一个值是唯一确定的，那就是网络设备的MAC地址，通过MAC地址，我们可以在交换机上查找是那个端口的，再看这个端口上有哪些ip地址，从而确实交换机上某个端口上连接的网络设备等信息。可是想要在一个网络的海量信息中定位一个这个精确的信息，也不是一时半会可以搞定的事情。 　　即要保证网络运作的正常，又要快速的定位问题所以，为了定位问题，管理员就需要分析大量的数据，数据的来源却又是正常运作当中的网络设备，对于这样的网络设备的连接确又不是可以随意打断连接的。这些限制条件就像是一张网，包裹着我们，让我们干活的时候束手束脚。 网络拓扑统一发现，信息无忧 　　一个好的网管软件不仅仅要能够快速的对全网发现，也需要在展现的时候，准确地展现出网络中的问题，方便管理人员快速发现问题，并快速解决问题。因此，用户对网络拓扑的要求也越来越高。 不但要求发现的操作简单，而且还要发现的信息全面。摩卡软件的网络拓扑就具有统一发现的功能，统一发现后即可以展示全网的网络设备的运作状态，同时也可以提供网络设备及相关端口的连接信息。 - 实时了解企业全网网络拓扑信息 　　通过统一发现可以让管理员掌控全网的整体态势，而网络拓扑不仅将这个网络拓扑图展现出来后，同时也将各网络节点的运行状态实时展现，也将重要的网络链路的运营状态清晰的展现出来。协助企业，清晰的认识到了IT的基础架构，并进行全面的监控。网管员再也不用去统计那些不用的端口。 - 监控关键网络链路，保障网络链路的畅通 　　网络设备的端口信息，直接决定企业的网络链路是否畅通，将网络设备的端口进行主动监控，从端口流量、端口丢包率、错报率等指标全面反映网络运营情况，为企业的业务服务提供有力的保障。当某个关键点出现问题时，系统会自动产生报警。 - 提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力 　　Mocha BSM通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过IP-MAC信息，可以定位机器与交换机的关联关系。帮助管理员综合网络设备运行态势。 　　摩卡软件的统一网络拓扑发现功能就是网络管理员手中的破网利剑，帮助网管员展示网络拓扑，显示网络信息，关注网络关键点。从而使管理员从庞大的网络与海量的信息中“破网而出”。即提高了工作效率，又减少了不必要的重复操作。

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概述 　　处于21世纪强大的网络时代，对于日新月异的IT行业，软件与网络的快速发展给我们的生活和工作带来了便利，但同时也带来了新的问题，随着企业的迅速发展和扩大，公司的网络日趋复杂，网络拓扑也应运而生，它能够显示所有链路、网络设备的性能和工作状态，从拓扑图的设备、链路图标或菜单，可快速查看设备的各配置项信息，如网络标识、IP、软硬件型号与版本、网络接口参数等基本配置信息。提供设备各主要数据实时查询，包括系统表、设备端口表、IP地址表、路由表、基本表、ICMP表、TCP表、UDP表、SNMP表、ARP表、MAC表、CDP表等。 　　直观的拓扑图可使运维管理工作更加的方便，更加的一目了然地了解整个系统的运行状况。 　　拓扑管理模块具有自定义拓扑功能，通过Visio绘制出拓扑图，直观地展现出服务器、网络设备及应用的运行情况，能够采用多种算法自动发现、计算出三层子网拓扑图、二层物理网络拓扑图，自动生成与网络真实情况一致的物理连接拓扑图和确切反映设备的真实物理面板图。拓扑管理模块具备侦测非法的网络使用和盗用功能，可提供快速定位、追查问题发生源的各种工具，通过手动方式对端口进行关闭，支持拓扑的WEB呈现。拓扑管理模块支持IP地址资源和服务资源的分布管理，能够按管理策略自动实现问题源隔离，提供直接端口关断与启用操作。 我们到底需要怎样的网络拓扑管理软件呢？ 　　网络拓扑图是所有网络监控信息的入口，也是所有系统管理员最关心的功能。一个成熟的网络管理软件，至少应该在如下功能上做的比较突出。 　　1、 对网络设备的支持，要比较广泛，如果没有广泛的网络设备支持能力，没有很好接口，对网络的很多网络设备不能监控，就造成网络的断裂和隔断，影响了网络拓扑的整体性。这也是很多网络管理软件市场反应不好的重要原因。 　　2、自动发现引擎，现在的网络规模越来越大也越来越复杂，如果没有强大的自动发现引擎，全部靠手工来完成网络拓扑图的绘制，是不现实的，也是难以接收的。 　　3、灵活的定制能力，不能满足用户的个性需求，就很难做到让用户比较认可，体现本企业或者组织的独特性。如定制背景，定制背板，定制拓扑子图等。 　　4、展现信息量大，管理软件是一切管理工作的入口，需要不仅仅展现网络设备的布局信息，还应该展现更多的管理信息。 市面网络管理软件对网络拓扑的支持 　　受客户习惯的影响，现在市面的网络管理软件，国内厂商的产品，对物理拓扑的支持更好一些，基本上只是支持物理拓扑。但是国外厂商的产品，如HP、IBM等，只支持逻辑的网络拓扑，对物理拓扑，都不支持。 　　当然最好的方式，还是既支持物理拓扑，容易读懂，又支持逻辑拓扑，展现更多的上层信息。 摩卡业务服务管理(Mocha BSM) 　　摩卡软件在行业内具有十年的IT运维管理经验，摩卡软件在全国超过23家的大客户现场积累了深厚的IT运维管理经验，其中网络拓扑管理深受用户的好评，归其原因，是因为摩卡软件在网络拓扑管理方面具有如下优势： - 支持网络设备多 　　支持从交换机、路由器、防火墙、三层交换机、内容交换机、网闸、安全设备IDS等不同功能的网络设备，支持思科、华为、北电、港湾、华三等各个主流厂商的网络设备。并且，系统中提供灵活的接口，可对一些偏僻、少见的网络设备提供支持。 - 独有的发现引擎 　　独有的搜索发现引擎，具备强大的发现网络设备的能力和拓扑绘制功能，发现整个网络的拓扑结构和设备的接口信息等。这一切的前提仅仅是输入一台网络设备的IP地址，实现了真正的自动化网络发现。 - 支持物理和逻辑网络拓扑 　　同时支持物理的网络拓扑和逻辑的网络拓扑，发现引擎在发现网络的同时，同时绘制物理的网络拓扑和逻辑的网络拓扑。 - 强大的定制功能 　　摩卡网络管理模块的优势在于其灵活性，不仅对不支持的设备支持提供灵活的接口，也支持自定义网络拓扑图和拓扑元素，自定义背板和图表，自定义管理元素和机房设施，自定义机房的机架图等，这一切，都可以与实际的网络设备相关联。 - 监控的信息入口 　　网络拓扑系统管理员非常重视的模块，可以说是系统管理员所有信息的入口，通过摩卡软件的网络拓扑，系统管理员可以查看所有主机、网络、应用等所有IT监控的资源。

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传统的网络拓扑 　　企业的网络拓扑结构与设备时常变化，人工往往难以维护网络拓扑。尤其对于上千台设备的大型网络来说情况更为复杂。 当用户网络设备大量增加后，网络结构异常复杂，用户的网络拓扑很难在一个屏幕上展现或者很难找到要查阅的网络拓扑。 由于有些网络存在某些租用的线路，拓扑生成发现不到这些节点之前的实际链路。除此之外，企业的外部设备，或与企业网络关联的第三方网络由于防火墙等因素影响，也可能无法发现。 　　网络管理员为了可以轻松的管理企业中网络设备的情况，通常会购买一些网管类的软件，通过软件生成网络拓扑图，对企业的网络设备进行管理。在网络拓扑可视化管理中使网络管理员能够快速的掌握企业最新的、客观的网络结构与资源状况。 　　传统的网络拓扑软件的功能，使网络管理员能够根据实际情况对自动拓扑进行编辑，也可以完全脱离自动拓扑，随心所欲的绘制各种类型的拓扑监控图，并与实际设备、链路、接口关联。 　　可视化监控提供一目了然的监控，降低对管理员的要求，并且降低了管理员的学习门槛。无需掌握复杂的路由器、交换机等设备的维护命令，只需点击鼠标与查看，即可获取设备信息。 　　使用基本的线、图形、文本、插图、背景色、背景图（地图）等简单工具，就能够绘制出当前各种类型的拓扑与设备的监控图。以下图形都可快速的画出。 　　在对网络设备的可用性监控以红、黄、绿、灰状态灯展示的同时，也对网络设备的接口信息，包括操作状态、管理状态、接口发送/接收速率等具体指标也进行实时的监测。管理员可以一目了然地看到发生故障的接口及当前接口的性能。 网络管理员的困惑 　　管理员购买了网管软件后，是可以通过软件的功能发现二层物理拓扑和三层逻辑拓扑。并且根据网络拓扑发现、更新、跟踪、管理能力是实现对企业网络设备的管理，目的是通过良好的网络拓扑支撑，为性能、故障、安全等方面的管理提供准确的底层数据。可以随之而来的也出现了管理员的困惑，如此之多的设备，如此复杂的网络，到底哪些设备是属于办公区域的？哪些设备是属于业务区域的？哪些设备是属于备用区域的？哪些设备是属于外部网络区域的？？ 　　 拓扑家族的“新贵” 　　摩卡业务服务管理(Mocha BSM)的网络拓扑管理不但是可以通过自动发现IP层的连接，生成三层网络拓扑图；自动发现二层端口的连接，生成二层物理网络拓扑图；自动发现VLAN和子网，生成各子网的逻辑拓扑图以及能有效发现MPLS VPN网络拓扑图。在此基础上，还提供的第三视角的拓扑，把网络中的相关设备按照企业不用应用的关系进行了自定义。根据这种定义，又自动生成了第三视角的拓扑呈现模式—管理型拓扑图。 　　这样就保证网络管理员不仅仅是能够拥有大众网络管理的功能，即根据实际情况对自动拓扑进行编辑，绘制各种类型的拓扑监控图，并与实际设备、链路、接口关联。在对网络设备的可用性监控以红、黄、绿、灰色状态灯展示的同时，也对网络设备的接口信息，包括操作状态、管理状态、接口发送/接收速率等具体指标也进行实时的监测。管理员可以一目了然地看到发生故障的接口及当前接口的性能。 　　同时还可以真正的从管理者的角度去看企业的网络拓扑图，真正的实现一人即可轻松管理大量网络资源。使网络的展现和管理更适用。管理员可以对拓扑图的节点进行分区域，组或网段的管理，比如按照不同地区，组或网段将设备划分到不同资源组中。 　　让网络拓扑的可视化监控变成一目了然的监控，极大的提高了网络管理员的工作效率。帮助管理员真正的达到精准的定位设备的问题所在，排出设备问题的优先级。优化管理员的工作顺序。

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我们需要何种网络拓扑管理
　　随着企业的不断扩张，网络拓扑结构也不断复杂起来。这时一款好的行之有效的网络拓扑管理工具就显得尤为重要。
　　当我们的网络结构复杂到下面图中的状态时，我们的网络拓扑管理将变得十分的麻烦。

　　 因此这款软件要既能够完整地将企业中的网络拓扑进行整合，也要根据不同的需要（如：地域等）对拓扑结构进行灵活的逻辑拆分，最终用一个简洁清晰的层面上讲需要管理的内容进行展示。如下图所示：

　　又因为网络结构的复杂性不是通过支持哪些协议，哪种拓扑算法就可以解决。简单举个例子，一个交换机下接多个hub，由hub来连接客户机，显然自动拓扑是没办法把hub及下面连接的结构给拓扑出来，因为hub是不可网管，它不支持SNMP协议由此产生了下图中的状况，某些设备游离于连路之外导致网络拓扑图的不完整，从而造成了网络管理过程中的不方便。由此可见作为一种完整的网络拓扑软件，手工绘制与编辑功能变得不可或缺。

自动网络发现与手工绘制网络拓扑的优势
- 自动网络发现，提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力
　　通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过去干扰技术和关键指标，排除不必要的干扰事件；根本原因分析，帮助管理员快速定位故障原因；工作报告订阅，帮助管理员综合网络设备运行态势。
- 手工绘制网络拓扑，补充自动网络发现的盲区，达到全面展现网络拓扑
　　因为网络链路的安全因素，自动网络发现并不能发现所有的网络设备和链路，因此手工绘制网络拓扑可以帮助网络维护人员，增加未发现的设备和网络链路，并手工关联网络设备和端口的性能指标，达到全面展现企业网络拓扑。
- 手工绘制网络拓扑，帮助网络管理员，建立关键网络链路，保障网络链路的畅通
　　通过手工绘制网络拓扑，将网络设备的端口进行主动监控，从端口流量、端口丢包率、错报率等指标全面反映网络运营情况，并和手工绘制的网络拓扑图相关联，帮助管理员实时监控企业的网络链路是否畅通，一旦链路出现问题，管理员可以从监控大屏幕上第一时间得到故障信息，为企业的网络服务提供有力的保障。
- 手工绘制监控视图，为运维人员从监控视角建立视图
　　我们提供手工绘制工具，为管理员提供监控核心设备监控图，关键链路监控图，地理位 置监控视图，网络机房机监控图，分部门和分网络类型建立监控网络拓扑视图，将网络管理员从底层设备的视角转移到业务视角。
- 网络拓扑展现和Portal界面无缝整合
　　网络拓扑展现采用B/S架构，从监控—管理—报表分析，全部在唯一的管理Portal完成，省却了大量的系统切换工作，提高了管理人员的工作效率。管理员更可以随时随地轻松的管理企业网络。
- 网络拓扑管理分级管理，满足网络拓扑管理要求
　　根据网络设备的分级权限管理，网络拓扑图的查看和修改也是按照用户域和用户角色定义来严格限制的，保持和网络设备的权限的统一，满足企业复杂的网络管理需求。

利用这两种方式管理网络拓扑的Mocha BSM软件
　　目前业界对于手工网络拓扑支持方式主要有两种，一种是居于Visio式拖拽式的手工绘制，典型的代表有摩卡业务服务管理(Mocha BSM)，而另一种则需要进行编辑相应的xml脚本，甚至是更复杂的编程工具的汇编。显而易见前者的适用性和易用性更高一些。摩卡网络焦点(Mocha Network Focus)就是具有上述优势并且支持Visio拖拽式手工绘制的典型产品。
　　Mocha Network Focus在处理网络拓扑的时候采用自动发现和手工Visio式拖拽式发现相结合，以手工方式补充自动网络发现的盲区，达到全面展现网络拓扑。手工绘制逻辑拓扑图之所以作为自动发现网络拓扑的补充，因为自动发现网络拓扑的时候，也有发现不准或者发现不到的时候，而且逻辑拓扑图是自动拓扑发现所不能实现的。

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传统网络拓扑的特点
　　早期的网络结构比较简单，设备类型比较单一，网络的管理比较容易，那时的网络拓扑也只是停留在表面，说简单一点网络拓扑只是一张静态的网络结构逻辑表，只是方便管理员了解一下网络的结构，网络的简单连接关系，对于管理员进行网络管理的帮助并不是很大，一开始的时候管理员手工的维护还没有问题，但是早期的网络管理员管理的设备数量不多、网络结构都比较简单，因此这些功能已经足够满足他们的要求了。但是随着公司网络规模的扩大，网络结构的复杂，网络设备的多种多样，管理员的工作也越来越多，越来越繁杂，令管理员疲于维护，但是效果甚微。这时对网络拓扑的要求也越来越高。

目前对网络拓扑的需求和要求
- IT资产管理
　　网络拓扑作为网络管理的入口，网络拓扑必须支持多种发现方式，能够自动的识别网络中复杂多样的网络设备，并且网络拓扑上设备发现之后，直接可以自动监控，并且可以自动加入IT资产管理，尽可能低的降低重复劳动，对于普通的网管软件来，网络拓扑是通过网络设备之间的互联关系来展现出企业中整个网络链路的情况，设备管理是负责对企业当中的设备进行监控和管理，两者之间是各自独立的整体。
　　而资产管理往往确又不是在一般的网管范围之内，大部分的网管软件只是一个单独的产品，不会含有资产管理的模块。可是，在企业的现状之中，网络拓扑与设备监控和资产管理是有着密不可分的关系的，最为关键的是设备监控和资产管理都是自动的，不需要重复的手工劳动。简单的说就是只要我的拓扑发现完毕后，设备会自动加入监控，并且设备会自动加入IT资产管理。
- 对安全方面的要求，灵活的权限控制
　　目前随着公司规模的扩大，公司内部的分工也越来越明确，如何进行有效的权限控制就显的非常重要，特别是对于安全问题比较敏感的公司更是如此。所以对网络拓扑的要求就包括下列几点：
　　(1) 让指定的人可以修改网络拓扑，可以查看拓扑。
　　(2) 让指定的人只能查看网络拓扑不能修改。
　　(3) 让指定的人不能查看更不能修改拓扑。
- 对于控制方面的需求
　　用户可以对网络设备异常流量的端口进行关闭或者开启，使异常流量对网络的影响降到最低。

- 可以对于网络规划提供有力的支持
　　目前随着公司网络规模的扩张，IP地址网段的使用和规划，网段使用的合理性变得非常重要，能够在网络拓扑上对使用过的IP网段以及网段内使用了的IP进行查看无疑对管理的作用是非常大的。

- 灵活易用
　　最后也是最重要的一点就是人性化，拓扑是”活的”，网络拓扑一定得可以根据设备名称，IP地址，OID，等多种方式对设备进行展示，并且可以根据用户的需要去订制不同的子拓扑，方便易用。

总结
　　摩卡业务服务管理(Mocha BSM)是一款比较专业的网络拓扑管理软件，通过Mocha BSM网络拓扑展现可以很快的让管理人员快速掌控被监控资源的配置和运行状况，并可以进行多角度的统计和分析；通过对整个网络资源的运行状况监测、业务系统关键业务指标的提取、分析及报表展现，为企业的规划和发展提供可靠依据。

1.可以通过网络拓扑对网络设备的端口进行控制，这是最重要的环节，这样管理员可以方便的通过直观的图形界面对交换机进行控制，而不用再登录到机器上去，查找对应的端口，再进行关闭或开启。

2.网络设备出现故障后，报警的准确性以及及时性。
　　网络设备出现故障后能第一时间通过相关的手段(邮件、电话、短信等)通知管理人员，进行及时处理。
3.可以为管理员进行IP网段的划分和IP地址的分配提供依据。可以清楚的展现网络中已经使用的IP网段，而不用管理员再去查找或者翻阅相关的记录信息。

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近年来，随着摩卡软件的飞速发展，产品应用范围不断扩大，众多世界500强、中国500强企业纷纷选择摩卡软件的产品，在公司领导和全体员工的共同努力下，产品线上不断推陈出新。
　　摩卡业务服务管理7.1.0（Mocha BSM）于 2008-11-20日（周四）如期进行了发布。新版本在继承之前版本卓越功能的基础上，根据在项目实践的成功案例中所汲取的经验，融合最新的信息技术进行了全面的升级。摩卡业务服务管理7.1.0（Mocha BSM）的发布，象征着摩卡软件进入了一个全新的时代，全面打造网络行业里程碑，创造网络管理永久领先！
　　产品的日趋完善、不断壮大的实力、广泛深入的国际合作彰显着摩卡软件实力的腾飞和急速上升的势头。研发理念和产品性能均与国际先进水平同步，借助产品卓尔不群的性能，不断巩固和支持着摩卡软件在亚太地区独立软件开发和相关解决方案提供商的领先位置。

新增功能简介

更加易用的展现页面
　　增加了服务管理、服务可用性、可用性图表、业务响应时间的Portlet的展现；焦点资源提供了可用性雷达和性能雷达的展现。

告警事件兼容ITU X.733 规范
　　按未恢复事件、已恢复事件、自定义事件、历史事件展现事件；符合ITU X.733标准，增加责任人、事件确认、取消确认、评注、级别过滤等功能。

可定制的报表，可展现各指标和期望值之间的差值，更易于进行工作总结
　　查看资源可用性状况，可设置可用性期望值，从而展现资源可用性于期望值的差值。可定制视图、历史数据查询，支持订阅和导出。发送时间、接收方式可设置；可修改订阅的报告/报表。

更易于将网络拓扑投影于大屏幕进行循环播放
　　幻灯片全屏循环播放；播放的幻灯片可定制，可设置幻灯片循环时间。

更加快速的拓扑发现，通过网络拓扑即可完成一系列监控策略的配置
　　统一发现功能，加入/取消监控。全网发现、扩展发现、子网发现、加入设备，发现完成后可选择将发现的设备继续加入监控；提供开始监控和高级设置两种加入监控模式；高级设置需要用户自定义加入监控的设备列表；提供监控管理，对拓扑图已发现设备批量加入/取消监控等。

提供完整的监控数据维护和管理解决方案
　　监控管理平台应提供完整的数据维护和管理功能：提供数据和配置的备份和恢复机制；包括：历史告警、性能数据、系统日志等；提供历史数据的清除机制；包括历史告警、性能数据、系统日志等；把 “系统配置的导入和导出”工具合并。

新猷丕展，再创辉煌

　　回顾摩卡软件近十年的发展历程，，随着产品研发的不断深入，已形成了摩卡系列成熟的产品体系。其研发实力、业务扩展及客户服务等方面更是蒸蒸日上，在国内及国际软件界已拥有不可低估的地位。
　　摩卡软件将继续秉承“以人为本，服务至胜”的使命，继续提高创新能力，坚持以市场为导向，以源源不断的创造力成为国内、国际的领先软件公司之一。借助在软件领域十几年丰富的行业经验、先进的技术，向广大客户提供更加完善的服务，为广大客户提供更专业、更及时的服务，为客户业务成长助一臂之力！

关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件, 帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了：管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。
　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

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　　摩卡业务服务管理7.1.0（Mocha BSM）于 2008-11-20日（周四）如期进行了发布。新版本在继承之前版本卓越功能的基础上，根据在项目实践的成功案例中所汲取的经验，融合最新的信息技术进行了全面的升级。摩卡业务服务管理7.1.0（Mocha BSM）的发布，象征着摩卡软件进入了一个全新的时代，全面打造网络行业里程碑，创造网络管理永久领先！
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　　增加了服务管理、服务可用性、可用性图表、业务响应时间的Portlet的展现；焦点资源提供了可用性雷达和性能雷达的展现。

告警事件兼容ITU X.733 规范
　　按未恢复事件、已恢复事件、自定义事件、历史事件展现事件；符合ITU X.733标准，增加责任人、事件确认、取消确认、评注、级别过滤等功能。

可定制的报表，可展现各指标和期望值之间的差值，更易于进行工作总结
　　查看资源可用性状况，可设置可用性期望值，从而展现资源可用性于期望值的差值。可定制视图、历史数据查询，支持订阅和导出。发送时间、接收方式可设置；可修改订阅的报告/报表。

更易于将网络拓扑投影于大屏幕进行循环播放
　　幻灯片全屏循环播放；播放的幻灯片可定制，可设置幻灯片循环时间。

更加快速的拓扑发现，通过网络拓扑即可完成一系列监控策略的配置
　　统一发现功能，加入/取消监控。全网发现、扩展发现、子网发现、加入设备，发现完成后可选择将发现的设备继续加入监控；提供开始监控和高级设置两种加入监控模式；高级设置需要用户自定义加入监控的设备列表；提供监控管理，对拓扑图已发现设备批量加入/取消监控等。

提供完整的监控数据维护和管理解决方案
　　监控管理平台应提供完整的数据维护和管理功能：提供数据和配置的备份和恢复机制；包括：历史告警、性能数据、系统日志等；提供历史数据的清除机制；包括历史告警、性能数据、系统日志等；把 “系统配置的导入和导出”工具合并。

新猷丕展，再创辉煌

　　回顾摩卡软件近十年的发展历程，，随着产品研发的不断深入，已形成了摩卡系列成熟的产品体系。其研发实力、业务扩展及客户服务等方面更是蒸蒸日上，在国内及国际软件界已拥有不可低估的地位。
　　摩卡软件将继续秉承“以人为本，服务至胜”的使命，继续提高创新能力，坚持以市场为导向，以源源不断的创造力成为国内、国际的领先软件公司之一。借助在软件领域十几年丰富的行业经验、先进的技术，向广大客户提供更加完善的服务，为广大客户提供更专业、更及时的服务，为客户业务成长助一臂之力！

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　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

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　　摩卡业务服务管理7.1.0（Mocha BSM）于 2008-11-20日（周四）如期进行了发布。新版本在继承之前版本卓越功能的基础上，根据在项目实践的成功案例中所汲取的经验，融合最新的信息技术进行了全面的升级。摩卡业务服务管理7.1.0（Mocha BSM）的发布，象征着摩卡软件进入了一个全新的时代，全面打造网络行业里程碑，创造网络管理永久领先！
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　　增加了服务管理、服务可用性、可用性图表、业务响应时间的Portlet的展现；焦点资源提供了可用性雷达和性能雷达的展现。

告警事件兼容ITU X.733 规范
　　按未恢复事件、已恢复事件、自定义事件、历史事件展现事件；符合ITU X.733标准，增加责任人、事件确认、取消确认、评注、级别过滤等功能。

可定制的报表，可展现各指标和期望值之间的差值，更易于进行工作总结
　　查看资源可用性状况，可设置可用性期望值，从而展现资源可用性于期望值的差值。可定制视图、历史数据查询，支持订阅和导出。发送时间、接收方式可设置；可修改订阅的报告/报表。

更易于将网络拓扑投影于大屏幕进行循环播放
　　幻灯片全屏循环播放；播放的幻灯片可定制，可设置幻灯片循环时间。

更加快速的拓扑发现，通过网络拓扑即可完成一系列监控策略的配置
　　统一发现功能，加入/取消监控。全网发现、扩展发现、子网发现、加入设备，发现完成后可选择将发现的设备继续加入监控；提供开始监控和高级设置两种加入监控模式；高级设置需要用户自定义加入监控的设备列表；提供监控管理，对拓扑图已发现设备批量加入/取消监控等。

提供完整的监控数据维护和管理解决方案
　　监控管理平台应提供完整的数据维护和管理功能：提供数据和配置的备份和恢复机制；包括：历史告警、性能数据、系统日志等；提供历史数据的清除机制；包括历史告警、性能数据、系统日志等；把 “系统配置的导入和导出”工具合并。

新猷丕展，再创辉煌

　　回顾摩卡软件近十年的发展历程，，随着产品研发的不断深入，已形成了摩卡系列成熟的产品体系。其研发实力、业务扩展及客户服务等方面更是蒸蒸日上，在国内及国际软件界已拥有不可低估的地位。
　　摩卡软件将继续秉承“以人为本，服务至胜”的使命，继续提高创新能力，坚持以市场为导向，以源源不断的创造力成为国内、国际的领先软件公司之一。借助在软件领域十几年丰富的行业经验、先进的技术，向广大客户提供更加完善的服务，为广大客户提供更专业、更及时的服务，为客户业务成长助一臂之力！

关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件, 帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了：管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。
　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。

更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com

· 案例背景

1、设备频繁更换，网络结构频繁调整，造成了拓扑频繁更新。 　2、设备种类多，3Com、Huawei、网御神州等厂家的新旧设备混合使用，设备间的兼容性存在一定问题。 　4、与各分支机构采用双设备双链路负荷及备份，设备出现问题切换后无法及时发现。 　5、各种主机及应用系统复杂系统关联性强，定位起来非常困难。 　6、业务系统庞大，日常工作办公网、财务、邮件系统等都无法监控。

· 方案介绍

跨区域骨干网线路的监控

浙江省机关事务管理局通过对骨干网线路流量监控，可以清楚地了解到全局骨干网线路流量的使用情况，并以此为依据对全局内网状况进行统一监控。一旦出现问题，可以在第一时间找到协助找到故障所在，确保各单位之间内网的网络通畅，确保管理局到各级单位业务正常。 如下：浙江机关事务管理局内网拓扑图

资源模型的支持

我们可以通过Mocha BSM监控了浙江机关事务管理局内核心交换机资源的CPU利用率、内存利用率以及网络接口的ARP包率、丢包率、发送速率、接收速率、广播包率、组播包率等多个指标，并对网络设备的配置信息进行了监控，一旦网络设备的配置信息发生了变更，管理人员即可在第一时间收到告警，将网络配置带来的风险控制在最低范围内。

标准应用的监控

Mocha BSM通过服务整合，实现了对浙江机关事务管理局主流业务系统的监控，并将ITIL的应用理念带到了事务局的信息化系统中，帮助客户提高了整体的信息化建设水平。

可视化的服务器、应用监控

省机关事务管理局现有系统中HP-UX、Linux等，在日常管理中，需要管理员有相当高水平的系统管理水平，它们分别为各单位应用系统提供着数据存储服务和日常办公等应用服务。系统在整个业务系统中都具有地位至关重要的。可视化监控为实施监控该系统提供了丰富的手段，其最小监控频度达到了秒级，降低了管理者入门门槛。

· 功能亮点

强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现 　　通过网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化，客户所看到的拓扑始终是准确的。 从业务的角度，更好的管理整个企业的应用 　　系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。 分级管理权限，从省中心到地州的监控层次分明 　　通过B/S架构和统一Portal登录，保证了总部的管理人员可以看到整个管理系统，而分公司和不同系统的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，并且网络层次架构清晰，易操作性强。 实现了业务服务管理，将复杂的IT系统简化为业务服务 　　通过建立业务服务仪表盘，通过业务服务仪表盘的方式，将复杂的IT系统监控起来，帮助管理人员在维护网络系统和主机系统的时候，从业务的高度建立优先级别，如果多个故障同时发生的时候，管理人员能够通过业务服务仪表盘，快速判断哪个故障需要优先处理。

· 客户收益

从用户角度出发，切实为用户解决实际问题。 　　摩卡软件切实的从用户的实际情况出发，本着以客户为中心的企业价值观，为用户解决了实际问题，得到了用户的好评。 更好的监控浙江机关事务管理局广域网网络运行情况 　　系统监控了浙江机关事务管理局广域网的互联情况，还监控了主链路和备份链路的切换情况，当链路不通或者发生切换时，都触发告警，并通过网络拓扑图展现。 更好的从业务角度监控各个应用系统的健康状况 　　对浙江机关事务管理局的各个业务系统通过服务的功能进行监控，当出现问题的时候可以迅速的查看该系统的影响范围和程度，以及是该系统中的哪台主机、哪个网络设备、哪个应用出现了问题，为用户诊断问题提供了可靠的数据依据。 更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com

· 案例背景

- 维护工作涵盖了网络设备、主机、链路、数据库等种类繁多、数量庞大软硬件基础设施。整个IT系统较为复杂。 　- 这些基础设施的建设来自于多年来大大小小的许多项目，资源信息分散和记录的不完整给运维工作也带来了很大的困难。 　- 除了对提供高可用性和高性能要求的挑战外，应对人员管理的挑战也是一个重要的课题。

· 方案介绍

网络链路的监控

通过Mocha BSM对开封市劳动和社会保障局整个网络链路进行监控，可以清楚地了解到分行到各个下属部门、业务点的链路状态及流量使用情况。一旦链路出现问题，可以在第一时间发出Email、Mocha Alert、短信告知管理员，在第一时间解决链路故障，以保障整个网络的通畅。

全面的主机监控

开封市劳动和社会保障局的主机以HP-UX和IBM AIX操作系统为主，通过Mocha VM的专利技术将主机实时运行的情况以及多个主机参数以图形化的方式展现出来。并且管理员可以通过这种可视化管理方式对主机进行全面监控。

数据库与中间件的可视化监控

通过上图，我们可以看到Mocha BSM可视化界面可以清晰的看到Weblogic中间件、Oracle数据库的健康程度。如果一旦数据库出现了严重性能问题，可以很快的将问题定位，大大节省了故障定位的时间。

系统报表

开封市劳动和社会保障局需要通过报表来定期观察判断整个IT系统的运行情况，Mocha BSM为其提供设备、主机、应用以小时、天、月、季度等多种报告，并且可以定时将设置好的报表发到管理员的邮箱中，以免对各部门工作造成损失和延误。

· 功能亮点

强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现 　　通过Mocha BSM的网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管网络环境中结构发生了什么样的变化，管理员所看到的拓扑始终是准确的。 分级管理权限，监控层次分明 　　通过B/S架构和统一Portal登录，保证了分行的管理人员可以看到整个管理系统，而各个支行的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，这样的分级管理可以使网络层次架构清晰，易操作性强，从总部的人员到各个分部的管理人员都能够快速的进入管理和监控角色。 灵活的告警方式 　　Mocha BSM告警系统给开封市劳动和社会保障局提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来选择，确保各个单元运营的健康度。 统一监控，降低人力成本 　　在Mocha BSM的系统中不需再从主机、数据库、中间件的不同位置进行查询，直接通过一个可视化界面就能查看到所有信息。

· 客户收益

自动巡检的无人值守管理 　　Mocha BSM自动每隔一定时间对关键设备、主机的性能资源以及关键应用进程的运行状态和核心信息服务的可用性进行不间断的监视和判断。 　　一旦发现所监视的对象出现性能异常或者存在不安全行为等紧急情况，Mocha BSM系统将根据预先设定的告警通知方式立即向不同的远程管理人员发送监视异常通知，如果管理员不能快速到达现场解决问题，还可以通过Mocha BSM无线接入方式直接登录到Mocha BSM系统中来快速处理问题，从而实现真正意义上机房无人值守管理。 从用户角度出发，切实为用户解决实际问题 　　Mocha BSM通过网络拓扑帮助用户梳理网络环境，准确掌握局域网和广域网的互联情况，当链路不通或者发生切换时，迅速找出网络中存在问题的网络设备，触发告警，并通过网络拓扑图展现。 　　摩卡软件切实的从用户的实际情况出发，本着以客户为中心的企业价值观，为用户解决了实际问题，得到了用户的好评。

更多相关信息，请登陆http://www.mochabsm.com