16 六月 · 星期一 2008
ITIL实施四大误区如何避免
ITIL庞大的知识体系、及其近乎神奇而又飘渺的功效,在带给全球IT用户惊喜的同时,带来更多的是迷惑和不知所措。[Read More]
IT服务管理进入后建设时代
庄丽娟:ITIL破解IT管理困惑
IT服务刚刚兴起的时候就有人提出了“IT服务管理”,但在当时人们更多的是关注如何发展IT服务,缺乏一套经过实践证明行之有效的方法来指导。[Read More]
ITIL除了是一套标准之外 更多的还是挑战
如何整合、重构IT资源,满足ITIL3.0提出的生命周期或者是实施ITIL2.0流程管理的要求,成了中国企业的当务之急[Read More]
ITIL在美国的发展史
IBM Tivoli总经理:从IT服务到服务管理是质变
作为ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构库)的贡献者和实践者,IBM在过去若干年里,借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品和解决方案,帮许多企业用户规范了其IT服务管理流程,对于有效地控制IT成本、简化IT基础架构和有效融合IT与核心业务起到积极作用。[Read More]
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