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ITIL实施四大误区如何避免


 ITIL庞大的知识体系、及其近乎神奇而又飘渺的功效,在带给全球IT用户惊喜的同时,带来更多的是迷惑和不知所措。[Read More]

IT服务管理进入后建设时代


“ITIL3.0将给所有从事相关工作的人士带来挑战,同时也带来机遇。”惠普IT管理学院常务副院长张劲在2006年12月19日与记者交流时如此表示。

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庄丽娟:ITIL破解IT管理困惑


 IT服务刚刚兴起的时候就有人提出了“IT服务管理”,但在当时人们更多的是关注如何发展IT服务,缺乏一套经过实践证明行之有效的方法来指导。[Read More]

ITIL除了是一套标准之外 更多的还是挑战


  如何整合、重构IT资源,满足ITIL3.0提出的生命周期或者是实施ITIL2.0流程管理的要求,成了中国企业的当务之急[Read More]

ITIL在美国的发展史


在IT基础设施管理方面,一向领先的美国一直落在了欧洲的后面。[Read More]

IBM Tivoli总经理:从IT服务到服务管理是质变


作为ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构库)的贡献者和实践者,IBM在过去若干年里,借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品和解决方案,帮许多企业用户规范了其IT服务管理流程,对于有效地控制IT成本、简化IT基础架构和有效融合IT与核心业务起到积极作用。[Read More]
 
 
 
 
 
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